Первый опрос удовлетворенности населения и юридических лиц уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы, был проведен в феврале 2021 года. В нем приняли участие более 290 тысяч физических лиц и более 31 тысячи юридических лиц по всей стране.
В результате анализа материалов первого опроса было установлено, что в Банке России имеется также потребность в получении данных о ситуации на рынке страховых услуг, в том числе об уровне доверия потребителей к безопасности соответствующих сервисов, в связи с чем в анкету по физическим лицам, добавлены вопросы с 20 по 27.
Прохождение анкетирования возможно для физических и юридических лиц по ссылке на Интернет-ресурс http://www.cbr.ru/information_security/anketa/ и по прилагаемому QR-коду .
Настоящий опрос будет проводиться путем заполнения соответствующих анкет на сайте Банка России до 03.12.2021.
